Refund policy

Return Policy

At V.Line, we want you to be completely satisfied with your unique designer print clothing. As we operate on a Print-on-Demand model, our return policy is designed to ensure a fair experience for you.

* Damaged, Defective, or Incorrect Items
If you receive an item that is damaged, defective, or incorrect (wrong design or wrong size sent by our side), we sincerely apologize!
To report an issue:
1. Contact us at v.lineshoppingplatform@gmail.com within 7 days of delivery.
2. Provide your order number and high-quality photos showing the defect.
Upon review, we will arrange for a free replacement or a full refund. You won't need to return the defective item.

* Sizing and Order Errors
Because each item is custom-printed just for you, we cannot offer free returns or exchanges if you ordered the wrong size or changed your mind. Please double-check our Size Guide before purchasing.

* Refunds
Once approved, your refund will be processed to your original payment method within a few business days.

 

Политика возврата

В V.Line мы хотим, чтобы вы были полностью довольны своей дизайнерской одеждой. Поскольку мы работаем по модели «печать по запросу» (Print-on-Demand), наша политика возврата составлена так, чтобы быть честной и прозрачной.

* Поврежденные или бракованные товары
Если вы получили товар с браком, повреждением или не тот размер/дизайн по нашей вине — мы приносим свои извинения!
Как сообщить о проблеме:
1. Напишите нам на v.lineshoppingplatform@gmail.com в течение 7 дней после получения.
2. Укажите номер заказа и приложите качественные фото брака.
После проверки мы бесплатно отправим замену или вернем деньги. Возвращать бракованный товар нам не нужно.

* Ошибки в выборе размера
Так как каждая вещь печатается индивидуально под ваш заказ, мы не можем предложить бесплатный возврат или обмен, если вы ошиблись с размером или передумали. Пожалуйста, внимательно проверяйте Таблицу размеров (Size Guide) перед покупкой.

* Возврат средств
После одобрения возврат будет произведен на ваш первоначальный способ оплаты в течение нескольких рабочих дней.